Politica de confidențialitate

1. Introducere

„Econ” 91 OOD („noi”, „nouă”, „nal nostru”, „compania”) este un administrator de date personale înregistrat la Comisia pentru Protecția Datelor Personale, cu sediul și adresa de management: Ruse, Zona Industrială de Vest, Strada Kapitan Raycho Nikolov nr. 11.

Această Politică de Protecție a Datelor Personale a fost pregătită în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR), Legea privind Protecția Datelor Personale și alte acte legale aplicabile pentru protecția datelor personale.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și partajăm datele dumneavoastră personale atunci când vizitați sau faceți cumpărături pe site-ul nostru fortunapaints.bg.

2. Tipuri de date personale pe care le colectăm

2.1. Date pe care ni le furnizați voluntar:

• Date de identificare : nume, prenume, cod numeric personal (doar dacă este necesar pentru emiterea unei facturi)
• Detalii de contact : email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare
• Detalii de plată : informații despre cardul bancar (unde este aplicabil, dar detaliile complete ale cardului nu sunt stocate de noi)
• Date de cont : nume de utilizator, parolă (stocată în formă criptată)
• Date de comunicare : conținutul emailurilor, mesajelor, apelurilor către echipele noastre
• Date de comandă : istoric de achiziții, preferințe, feedback

2.2. Date pe care le colectăm automat:

• Date despre dispozitiv : adresă IP, tip de browser și dispozitiv, sistem de operare
• Date de utilizare : timpul și durata vizitelor, paginile vizualizate, traseul de navigare
• Date de locație : țara și orașul vizitei (fără coordonate exacte GPS)
• Date despre cookie-uri : identificatori și setări stocate în cookie-uri

3. Temeiuri legale pentru procesarea datelor personale

Procesăm datele dumneavoastră personale pe următoarele temeiuri legale:

3.1. Executarea contractului

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră (livrarea produselor, procesarea plăților, serviciul pentru clienți).

3.2. Obligații legale

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru a respecta obligațiile noastre legale (contabilitate, obligații fiscale, răspuns la cererile autorităților guvernamentale).

3.3. Interes legitim

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza interesului nostru legitim, cum ar fi:

• Protejarea securității site-ului nostru și a datelor
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre
• Marketingul produselor similare către clienții existenți
• Prevenirea fraudei

3.4. Consimțământ

Când este necesar, procesăm datele dumneavoastră personale pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, de exemplu pentru:

• Trimiterea mesajelor de marketing și a newsletterelor
• Utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri
• Stocarea datelor contului dumneavoastră pentru comenzi viitoare

Consimțământul este voluntar și poate fi retras în orice moment fără a afecta legalitatea procesării efectuate înainte de retragere.

4. Scopurile procesării

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Serviciul pentru clienți și îndeplinirea comenzilor

• Crearea și gestionarea unui cont de client
• Procesarea comenzilor
• Livrarea produselor
• Procesarea plăților
• Răspunsul la întrebări și rezolvarea problemelor
• Furnizarea serviciului post-vânzare

4.2. Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor

• Analiza comportamentului utilizatorilor
• Optimizarea experienței utilizatorului
• Întreținerea site-ului și îmbunătățirea funcționalității
• Rezolvarea problemelor tehnice

4.3. Marketing și comunicare

• Trimiterea newsletterelor electronice despre promoțiile curente și viitoare (cu consimțământul dumneavoastră)
• Personalizarea conținutului de marketing
• Realizarea cercetărilor și sondajelor de marketing (cu consimțământul dumneavoastră)

4.4. Protecție și securitate

• Prevenirea, detectarea și investigarea fraudei
• Protejarea sistemelor și datelor noastre
• Respectarea cerințelor legale și de reglementare

5. Stocarea datelor personale

5.1. Perioada de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta cerințele legale:

• Datele de comandă și factură : 10 ani (conform legislației contabile)
• Datele de cont și profil : cât timp aveți un cont activ sau până la 5 ani după ultima activitate
• Datele de comunicare de marketing : până când vă retrageți consimțământul sau până la 5 ani după ultima interacțiune
• Datele serviciului clienți : până la 5 ani după rezolvarea problemei
• Date tehnice și cookie-uri : de la câteva ore până la 2 ani, în funcție de tipul de date

5.2. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale, inclusiv:

• Criptarea datelor sensibile
• Protocolul securizat SSL pentru transmiterea datelor
• Controlul accesului la date
• Revizuiri și actualizări regulate ale măsurilor de securitate
• Instruirea personalului privind protecția datelor

6. Partajarea datelor personale

6.1. Utilizare internă

Datele dumneavoastră personale sunt utilizate intern de către angajații autorizați ai „Ekon” 91 OOD pentru a îndeplini scopurile menționate mai sus.

6.2. Procesatori de date personale și terți

Putem partaja datele dumneavoastră personale cu:

• Furnizori de servicii : companii de curierat pentru livrarea comenzilor, furnizori de servicii de plată, companii de găzduire
• Parteneri tehnologici : pentru suportul site-ului web, analize, serviciul clienți
• Autorități guvernamentale : când este necesar prin lege (autorități fiscale, agenții de aplicare a legii)

Toți terții care procesează date în numele nostru sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea și să proceseze datele în conformitate cu GDPR și instrucțiunile noastre.

6.3. Transfer internațional de date

Dacă trebuie să transferăm datele dumneavoastră personale în afara Zonei Economice Europene (EEA), vom oferi garanții adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale în conformitate cu cerințele GDPR, cum ar fi:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări pentru un nivel adecvat de protecție
• Reguli obligatorii ale companiei

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

7.1. Dreptul la informare

Aveți dreptul de a primi informații transparente despre modul în care procesăm datele dumneavoastră personale.

7.2. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a primi confirmarea dacă procesăm datele dumneavoastră personale și de a primi o copie a acestora, precum și informații despre scopurile procesării, categoriile de date personale, destinatarii, perioada de stocare etc.

7.3. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

7.4. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, de exemplu, când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul.

Vă rugăm să rețineți că ștergerea datelor dumneavoastră ar duce la încetarea înregistrării dumneavoastră pe site și ar face imposibilă vizualizarea conținutului complet și efectuarea achizițiilor.

7.5. Dreptul la restricționarea procesării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.

7.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și de a le transfera către un alt operator, acolo unde este tehnic posibil.

7.7. Dreptul de a obiecta

Aveți dreptul de a obiecta la procesarea datelor dumneavoastră personale atunci când aceasta se bazează pe interes legitim sau în scopuri de marketing direct.

7.8. Dreptul de a vă retrage consimțământul

În cazul în care procesarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea procesării înainte de retragere.

7.9. Dreptul de a face apel

Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră personale încalcă prevederile GDPR.

În Bulgaria, autoritatea de supraveghere competentă este Comisia pentru Protecția Datelor Personale (CPDP):

• Adresă: Sofia 1592, 2 „Prof. Tsvetan Lazarov” Blvd.
• Telefon: 02/91-53-518
• Email: kzld@cpdp.bg
• Website: www.cpdp.bg

8. Cum să vă exercitați drepturile

Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați prin:

• Email: gdpr@fortunapaints.bg
• Adresă poștală: Ruse, Zona Industrială de Vest, Strada Kapitan Raycho Nikolov nr. 11
• Telefon: 082495914

Când solicitați exercitarea drepturilor, putem solicita informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea și a preveni accesul neautorizat la datele personale.

Vom răspunde solicitării dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună de la primire. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, acest termen poate fi prelungit cu încă două luni, iar noi vă vom notifica cu privire la această prelungire.

9. „cookies”

9.1. Ce sunt cookies?

Cookies sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Ele ajută site-ul să memoreze informații despre vizita dumneavoastră, cum ar fi limba preferată și setările.

9.2. Tipuri de cookies pe care le folosim

• Cookies necesare : permit funcții de bază precum securitatea, identificarea și gestionarea coșului de cumpărături al utilizatorului
• Cookies funcționale : vă permit să memorați setări precum limba, locația, dimensiunea fontului
• Cookies analitice : ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul prin colectarea de informații anonime
• Cookies de marketing : utilizate pentru a afișa reclame relevante și a măsura eficiența campaniilor de marketing

9.3. Gestionarea cookies

Când vizitați pentru prima dată site-ul nostru, veți vedea un banner cu informații despre cookies și posibilitatea de a alege ce tipuri de cookies să acceptați. Puteți schimba setările cookies în orice moment prin linkul „Setări Cookies” de la baza site-ului nostru.

De asemenea, puteți controla cookies prin setările browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că blocarea tuturor cookies poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. Comunicări de marketing

10.1. Abonare la newsletter

Când furnizați adresa dumneavoastră de email și sunteți de acord să primiți comunicări de marketing, putem folosi datele dumneavoastră personale pentru a vă trimite informații despre produsele, promoțiile și ofertele speciale ale noastre, care credem că ar putea fi de interes pentru dumneavoastră.

10.2. Dezabonare

Există o opțiune clară de dezabonare în fiecare mesaj de marketing pe care îl trimitem. Puteți retrage consimțământul de a primi mesaje de marketing în orice moment prin:

• Faceți clic pe linkul „Dezabonare” de la baza fiecărui email.
• Schimbați setările contului dumneavoastră
• Contactați-ne la gdpr@fortunapaints.bg

11. Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității parolei și informațiilor contului dumneavoastră. Vă recomandăm să:

• Folosiți parole puternice și să nu le împărtășiți cu nimeni
• Vă deconectați din cont după utilizarea computerelor comune
• Ne notificați imediat dacă suspectați acces neautorizat la contul dumneavoastră.

fortunapaints.bg nu poate fi considerat responsabil pentru erorile care apar din neglijența utilizatorului în ceea ce privește securitatea și confidențialitatea contului și parolei.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Actualizăm periodic această politică pentru a reflecta modificările în practicile noastre de procesare a datelor și/sau legislația aplicabilă. Versiunea curentă a politicii va fi postată pe site-ul nostru cu data ultimei actualizări.

În cazul modificărilor semnificative care afectează în mod semnificativ procesarea datelor dumneavoastră personale, vă vom notifica printr-un mesaj vizibil pe site-ul nostru sau prin email înainte ca modificările să intre în vigoare.

13. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, comentarii sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

„Econ” 91 Ltd.

• Adresă: Ruse, zona industrială de vest, Strada 11 căpitan raycho nikolov
• Telefon: 082594914
• Email protecția datelor: gdpr@fortunapaints.bg

Ultima actualizare: 01.05.2025