1. Introducere și definiții
1.1. Aceste TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE reglementează relația dintre „EKON 91” OOD, UIC 117008223, cu sediul și adresa de management: Ruse, Zona Industrială de Vest, Strada Kapitan Raycho Nikolov nr. 11 (denumită în continuare „EKON 91”, „noi”, „nouă”, „Vânzător”) și utilizatorii magazinului online fortunapaints.bg (denumit în continuare „Site-ul”).
1.2. În scopul acestor Termeni și condiții generale:
- „Consumator” este orice persoană fizică care, în calitate de utilizator final, achiziționează bunurile oferite de „EKON 91” Ltd. pentru nevoi personale sau orice persoană fizică sau juridică care desfășoară activitate comercială sau profesională.
- „Contract la distanță” este un contract încheiat între „EKON 91” Ltd. și Utilizator, fără prezența fizică simultană a ambelor părți, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță (internet, e-mail etc.) până la încheierea contractului, inclusiv în momentul încheierii acestuia.
- „Bunuri” sunt toate produsele oferite spre vânzare prin intermediul Site-ului de către „EKON 91” Ltd.
2. Acceptarea Termenilor și condițiilor generale
2.1. Accesul la și utilizarea Site-ului, precum și comandarea bunurilor prin intermediul acestuia, implică acceptarea deplină a acestor Termeni și condiții generale de către Utilizator.
2.2. Prin clic pe orice obiect, link sau buton situat pe paginile fortunapaints.bg (cu excepția linkului către acești Termeni și condiții generale), Utilizatorul este de acord, acceptă pe deplin și se angajează să respecte acești Termeni și condiții generale.
2.3. Când Utilizatorul nu este de acord cu termenii și condițiile generale, este obligat să înceteze imediat utilizarea Site-ului.
2.4. „EKON 91” Ltd. nu este responsabil dacă Utilizatorul nu s-a familiarizat cu acești Termeni și condiții generale.
2.5. „EKON 91” Ltd. își rezervă dreptul de a modifica, șterge și edita Termenii și condițiile generale în orice moment, iar modificările relevante vor fi publicate pe Site și vor intra în vigoare din momentul publicării lor. Utilizatorul se angajează să verifice periodic actualizările Termenilor și condițiilor generale.
3. Date despre „EKON 91” OOD
3.1. Nume: „EKON 91” OOD
3.2. UIC: 117008223
3.3. Sediul și adresa de management: Ruse, Zona Industrială de Vest, Strada Kapitan Raycho Nikolov nr. 11
3.4. Telefon de contact: +359 82 594 914
3.5. Email: online@fortunapaints.bg
3.6. Website: fortunapaints.bg
4. Înregistrare și date personale
4.1. În scopul utilizării Site-ului la fortunapaints.bg, Utilizatorul este de acord și declară că va furniza informații adevărate, exacte, actuale și complete atunci când completează formularul de înregistrare sau când plasează o comandă fără înregistrare.
4.2. În cazul în care Utilizatorul furnizează informații false, inexacte, depășite sau incomplete, „EKON 91” Ltd. are dreptul să:
- Închidă și/sau să șteargă informațiile despre adresa sa poștală;
- Refuze accesul ulterior la unele sau toate serviciile sale;
- Nu este responsabil pentru o comandă executată incorect și/sau inexact în legătură cu informațiile primite de la Utilizator.
4.3. La înregistrare, Utilizatorul creează un nume de utilizator și o parolă, care sunt strict personale și nu trebuie împărtășite cu terțe părți. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru toate acțiunile efectuate cu profilul său și este obligat să notifice imediat „EKON 91” Ltd. în cazul accesului neautorizat.
4.4. Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor se realizează în conformitate cu Politica de Protecție a Datelor Personale a ” EKON 91″ Ltd., publicată pe Site.
5. Proprietate intelectuală
5.1. Toate textele, imaginile, graficele, logo-urile, sunetele, software-ul și alte materiale de pe Site sunt proprietatea „EKON 91” Ltd. sau sunt utilizate cu permisiunea deținătorilor de drepturi respective și sunt protejate de drepturi de autor și alte legi pentru protecția proprietății intelectuale.
5.2. „EKON 91” Ltd. acordă Utilizatorilor dreptul de a utiliza toate serviciile enumerate pe Site doar pentru scopuri personale, non-profit și cu condiția ca drepturile de autor ale „EKON 91” Ltd. sau ale terților direct sau indirect legate de materialele de pe Site să nu fie încălcate.
5.3. Este interzis în mod expres ca materialele publicate pe acest site să fie copiate, distribuite public sau distribuite în orice scop de către utilizatori. Utilizarea materialelor publicate pe acest site internet pe alte site-uri este interzisă, iar încălcătorii sunt supuși sancțiunilor conform prevederilor stabilite în Legea pentru protecția drepturilor de autor și a drepturilor conexe.
5.4. „EKON 91” Ltd. își rezervă dreptul de a atribui drepturile de publicare a materialelor și altor informații publicate pe site către terți printr-un acord scris suplimentar.
5.5. La achiziționarea unui produs care face obiectul drepturilor de autor și/sau drepturilor de brevet, „EKON 91” Ltd. nu acordă niciun drept suplimentar pentru utilizarea și distribuirea produsului.
6. Produse și prețuri
6.1. Informațiile despre bunurile de pe site sunt împărțite în tipuri de grupuri și subgrupuri. Pagina fiecărui articol listat pe site oferă informații despre preț, caracteristicile principale ale bunurilor și informații suplimentare.
6.2. „EKON 91” Ltd. își rezervă dreptul de a publica nume, modele și alte informații despre produse în limba engleză atunci când:
- Există riscul ca informații valoroase despre caracteristicile produsului să se piardă în timpul traducerii;
- Nu există o terminologie neechivocă general acceptată în limba bulgară.
6.3. Toate prețurile listate pe site sunt în leva bulgărești și includ TVA.
6.4. „EKON 91” Ltd. are dreptul de a modifica prețurile indicate pe site la discreția sa, în orice moment și fără a fi obligat să notifice utilizatorii în prealabil.
6.5. Utilizatorul este obligat să plătească prețul care a fost indicat pe site la momentul plasării comenzii, indiferent dacă este mai mic sau mai mare decât prețul actualizat.
6.6. În cazul unor erori tehnice în informațiile publicate pe site, ca urmare a cărora comanda nu poate fi îndeplinită, „EKON 91” Ltd. are dreptul de a refuza îndeplinirea comenzii și nu datorează nicio altă compensație utilizatorului, cu excepția rambursării sumelor plătite și/sau depuse de utilizator pentru comanda anulată, dacă există.
7. Comandă și încheierea unui contract
7.1. Utilizatorul are dreptul să comande toate bunurile și serviciile listate pe site la fortunapaints.bg. La plasarea comenzii, utilizatorul are dreptul să aleagă tipul de bunuri și cantitatea acestora, metoda și termenii de livrare, conform opțiunilor oferite pe site.
7.2. În orice moment înainte de confirmarea finală a comenzii prin completarea formularului de achiziție online, utilizatorul are dreptul să facă modificări la bunurile și serviciile pe care le-a selectat.
7.3. Comanda este considerată a fi plasată definitiv după primirea confirmării comenzii, conform instrucțiunilor specificate pe site.
7.4. Utilizatorul este informat și își declară consimțământul că comanda pe care a plasat-o poate suferi modificări, pe care „EKON 91” Ltd. se angajează să le notifice utilizatorului la adresa de email și/sau numărul de telefon de contact furnizat de acesta și/sau într-un alt mod adecvat până la momentul primirii confirmării trimiterii finale a comenzii confirmate la adresa utilizatorului.
7.5. La plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul intră în relații contractuale cu „EKON 91” Ltd., referitoare la comanda specifică și reglementate de acești termeni și condiții generale.
7.6. În cazul imposibilității de a îndeplini comanda din cauza epuizării bunurilor sau a altor motive obiective, „EKON 91” Ltd. va notifica imediat utilizatorul și va oferi un produs de înlocuire sau rambursarea sumei plătite.
8. Livrare
8.1. Livrarea se face la adresa utilizatorului, cu „EKON 91” Ltd. și compania de curierat parteneră asumându-și responsabilitatea de a transporta produsul până la ușa clădirii, care este specificată în comandă.
8.2. Prețul livrării (când se selectează o comandă expresă) este specificat cu compania de curierat parteneră în funcție de locația utilizatorului și este confirmat de utilizator după un apel telefonic de la un angajat al „EKON 91” Ltd. Acest preț nu este adăugat automat la valoarea comenzii.
8.3. Livrarea se face în termenul specificat la confirmarea comenzii. În cazul unei întârzieri în livrare, „EKON 91” Ltd. va notifica utilizatorul și va oferi un nou termen de livrare sau anularea comenzii.
8.4. Riscul de deteriorare sau pierdere a bunurilor trece la consumator în momentul acceptării bunurilor de către consumator sau de către o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul.
8.5. Informații detaliate despre livrare pot fi găsite în secțiunea „Livrare” a site-ului.
9. Inspecția bunurilor la livrare
9.1. La livrare, bunurile trebuie inspectate cu atenție de către Utilizator și/sau o persoană autorizată de acesta.
9.2. Dacă se constată defecte vizibile externe – la inspecție, orice deteriorare, rupturi, pete și alte daune constatate la livrare, Utilizatorul trebuie să semneze un raport de daune în prezența curierului imediat și să notifice un angajat al „EKON 91” S.R.L. la tel.: +359 82 594 914.
9.3. La acceptarea expedierii de către Utilizator fără niciun comentariu, orice și toate revendicările pentru defecte vizibile externe sunt nefondate și ca atare nu ar trebui să fie satisfăcute.
9.4. În cazul în care un raport de daune nu este întocmit și semnat în prezența curierului la primirea expedierii și/sau un angajat al „EKON 91” S.R.L. nu este notificat imediat, Utilizatorul își pierde dreptul de a aduce defectele vizibile externe constatate în conformitate cu contractul de vânzare.
9.5. Când bunurile livrate nu corespund clar celor solicitate pentru achiziție de către Utilizator și acest lucru poate fi stabilit printr-o simplă inspecție a bunurilor livrate, Utilizatorul are dreptul să solicite ca bunurile livrate să fie înlocuite cu bunuri corespunzătoare cererii de achiziție efectuate de acesta în termen de 24 de ore de la notificarea unui angajat al „EKON 91” OOD despre o astfel de solicitare la tel: +359 82 594 920.
10. Metode de plată
10.1. La efectuarea unei plăți în numerar pentru bunurile și serviciile comandate, Utilizatorul se angajează să depună la momentul livrării către „EKON 91” S.R.L. sau reprezentantul/subcontractantul său care efectuează livrarea, valoarea integrală a bunurilor livrate conform comenzii confirmate.
10.2. La plata prin transfer bancar, Utilizatorul depune o sumă egală cu valoarea bunurilor livrate conform comenzii confirmate în contul bancar al „EKON 91” OOD, indicat în factura generată. Livrarea bunurilor și serviciilor comandate se efectuează numai după ce depunerea este confirmată ca primită și contul bancar este creditat cu suma corespunzătoare.
10.3. La plata online cu cardul, Utilizatorul trebuie să utilizeze un card de debit sau credit valabil și să introducă datele necesare în portalul de plată securizat.
10.4. Toate plățile prin banking electronic sau carduri sunt efectuate prin canale de comunicare securizate.
11. Dreptul de retragere din contract și returnarea bunurilor
11.1. Consumatorul are dreptul să refuze și să solicite returnarea bunurilor comandate și achiziționate de acesta în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea bunurilor la adresa de livrare, cu condiția ca ambalajul să fie intact (ambalajul expedierii poate fi deschis), în echipament complet și bunurile să fie în forma în care au fost primite cu documentația însoțitoare (factură și certificat de garanție) și în condițiile art. 55 din Legea privind protecția consumatorului.
11.2. Perioada de retragere este de 14 zile de la data primirii bunurilor. Pentru a exercita dreptul de retragere, Utilizatorul trebuie să notifice „EKON 91” OOD despre decizia sa de a se retrage din contract printr-o scrisoare trimisă prin poștă, care să conțină numele, adresa și numărul de telefon al Utilizatorului. Expedierea curierului înapoi la fabrică este pe cheltuiala Utilizatorului.
11.3. Utilizatorul poate utiliza un formular standard de retragere, care poate fi obținut la cerere la online@fortunapaints.bg, dar acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient ca Utilizatorul să trimită mesajul său privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
11.4. În cazul în care în termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării Utilizatorul refuză parțial sau total bunurile achiziționate, „EKON 91” OOD se angajează să restituie parțial sau total suma depusă pentru achiziția acestora în termen de 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia Utilizatorului de a se retrage din contract.
11.5. „EKON 91” S.R.L. va efectua rambursarea utilizând aceeași metodă de plată folosită de Utilizator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul a fost de acord în mod explicit cu o altă metodă de rambursare.
11.6. „EKON 91” OOD poate reține rambursarea plății până când primește bunurile înapoi sau dovada că Utilizatorul le-a trimis înapoi, în funcție de care dintre cele două evenimente a avut loc mai devreme.
11.7. În cazul în care Utilizatorul nu își exercită dreptul de retragere din bunurile sau serviciile achiziționate în perioada menționată anterior, „EKON 91” S.R.L. transformă automat depozitul ca plată pentru valoarea bunurilor sau serviciilor comandate.
11.8. Dreptul de retragere nu se aplică la:
- Bunuri realizate conform specificațiilor Utilizatorului sau clar personalizate;
- Bunuri care, datorită naturii lor, pot deteriora calitatea sau au o durată de viață scurtă;
- Bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății;
- Bunuri care, după livrare și datorită naturii lor, au fost amestecate cu alte bunuri de care nu pot fi separate.
12. Garanție și reclamații
12.1. Cu fiecare comandă de bunuri supuse serviciului de garanție, „EKON 91” Ltd. emite și furnizează Utilizatorului un card de garanție corespunzător cu date despre bunuri și perioadele de garanție, precum și toate condițiile garanției comerciale oferite.
12.2. Consumatorul nu poate invoca și pierde drepturile sale conform Garanției Comerciale oferite:
- În cazul pierderii cardului de garanție;
- În cazul deteriorării cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
- În cazul încălcării integrității fizice a produsului;
- În cazul unui impact chimic, electric și/sau alt impact nelegat de funcționarea normală a produsului.
12.3. Pentru a depune o reclamație cu privire la un articol achiziționat, Utilizatorul trebuie să contacteze „EKON 91” Ltd. prin telefon +359 82 594 914 sau prin email online@fortunapaints.bg și să furnizeze informații despre articolul achiziționat, natura reclamației și detalii de contact.
12.4. Reclamațiile cu privire la bunurile achiziționate sunt acceptate doar la prezentarea unui document de achiziție (chitanță, factură) și a unui card de garanție, dacă bunurile sunt supuse serviciului de garanție.
12.5. Adresă pentru reclamații și cereri: Ruse, Zona Industrială de Vest, Str. Kapitan Raycho Nikolov nr. 11. Număr de telefon pentru suport tehnic: +359 82 594914 .
13. Limitări ale responsabilității
13.1. Produsele și serviciile listate pe acest site sunt limitate doar la Termenii și condițiile generale și informațiile listate pe site, fără a oferi garanții suplimentare față de cele specificate, inclusiv comerciale și de scop.
13.2. Obligațiile „EKON 91” Ltd. cu privire la produsele și serviciile oferite pe acest site sunt reglementate de acordurile relevante cu importatorii și/sau producătorii produselor prezentate.
13.3. „EKON 91” Ltd. nu este responsabil pentru:
- Neîndeplinirea obligațiilor sale conform acestor Termeni și condiții generale, în cazul forței majore, evenimentelor întâmplătoare, problemelor în rețeaua globală de internet și în furnizarea serviciilor dincolo de controlul „EKON 91” Ltd.;
- Deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a bunurilor;
- Neîndeplinirea unei comenzi în cazurile în care Utilizatorul a furnizat date personale false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv atunci când a furnizat o adresă incompletă, inexactă sau fictivă.
14. Protecția datelor personale
14.1. Protecția datelor personale ale Utilizatorului este de importanță primordială pentru ” EKON 91″ Ltd. Informații despre modul în care datele personale ale Utilizatorilor sunt colectate, procesate și stocate sunt furnizate în Politica de Protecție a Datelor Personale publicată pe site.
15. Utilizarea cookie-urilor
15.1. Site-ul fortunapaints.bg folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Informații despre modul în care sunt utilizate cookie-urile sunt furnizate în Politica de Cookie-uri publicată pe site.
16. Comunicare
16.1. Toate mesajele și notificările între părți vor fi considerate valid trimise dacă sunt trimise la adresele specificate în acești Termeni și condiții generale sau la detaliile de contact furnizate de Utilizator la înregistrare sau comandă.
16.2. „EKON 91” Ltd. poate trimite mesaje și notificări Utilizatorului prin email, SMS, apel telefonic sau scrisoare trimisă la detaliile de contact furnizate de Utilizator.
17. Modificări ale Termenilor și condițiilor generale
17.1. „EKON 91” Ltd. își rezervă dreptul de a modifica, completa sau înlocui părți ale acestor Termeni și condiții generale în orice moment, fără notificare prealabilă.
17.2. Modificările aduse Termenilor și condițiilor generale vor intra în vigoare din momentul publicării lor pe site. Utilizatorul se angajează să verifice periodic actualizările Termenilor și condițiilor generale.
17.3. Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor aduse Termenilor și condițiilor generale înseamnă că Utilizatorul a acceptat și a fost de acord cu modificările.
18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
18.1. Pentru toate problemele nesoluționate în acești Termeni și condiții generale, se vor aplica prevederile legislației bulgare în vigoare.
18.2. Toate litigiile între părți care apar în legătură cu implementarea sau interpretarea acestor Termeni și condiții generale vor fi soluționate prin negocieri și concesii reciproce, iar când acest lucru se dovedește imposibil – de către instanța competentă bulgară.
18.3. Consumatorii au de asemenea oportunitatea de a rezolva disputa prin platforma online de soluționare a disputelor a Comisiei Europene, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
19. Dispoziții finale
19.1. Aceste Termeni și Condiții Generale vor intra în vigoare pentru toți Utilizatorii de la data publicării lor pe Site.
19.2. În cazul în care orice prevedere din aceste Termeni și Condiții Generale este declarată invalidă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta validitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi.
Ultima actualizare: 01.05.2025
